よくある質問

当社は不用品の出張買取・回収を本業とする買取店です。いわゆる大手引越し専門業者ではありませんので、お間違えでないかご確認ください。
なお、対応エリアによっては引越しのご依頼も承っておりますので、引越しと不用品の整理をあわせてご検討の場合はお気軽にご相談ください。

当社は株式会社ハイペルが運営する独立した買取店で、他社チェーンの店舗・支店ではありません。お電話の際は「リサイクル本舗」とお受けしますので、おかけ間違いがないかご確認ください。

当社は民間の買取・回収業者です。自治体の粗大ごみ収集やごみ処理施設とは別の窓口となります。自治体の収集をご希望の場合は、お住まいの市区町村へお問い合わせください。

関係ありません。当社はご予約をいただいたお客様のもとへお約束の日時にお伺いする出張型で、巡回による呼びかけは行っておりません。

申し訳ございませんが、現在お持ち込みでの受付は行っておりません。ご自宅までお伺いする出張買取にてご対応いたします。

はい、不用品1点からご相談いただけます。状態や年式などを確認し、買取・無料回収・有料回収のいずれになるかをご案内します。まずは品物の種類や状態をお知らせください。

はい、家電・家具・子育て用品など、種類の異なる品物もまとめてご相談いただけます。お問い合わせの際に品目と数量をお知らせいただくと、当日の確認や搬出がスムーズです。

可能です。一軒家まるごと、マンション一棟、工場や商業施設といった物量の多い案件にも、人数と車両を調整して対応しています。

予約状況やお問い合わせの時間によっては、即日対応できる場合があります。混雑状況などにより翌日以降になることもあるため、希望日時がある場合は早めにご相談ください。

どちらからでもご依頼いただけます。お急ぎの場合はお電話（フリーダイヤル 0120-099-944）が確実です。品物の写真を見ていただきたい場合はLINE、日時の希望を落ち着いて伝えたい場合はネット予約フォームが便利です。

LINEからお問い合わせいただけます。品物全体の写真、メーカー名、型番、年式、傷や不具合の状態、数量などをお送りいただくと確認がスムーズです。最終的な査定・回収内容は現地確認後にご案内します。

千葉県（千葉市・船橋市・松戸市・市川市・柏市・市原市・習志野市・流山市・浦安市・鎌ケ谷市・八千代市・四街道市・我孫子市・東金市・山武市・八街市・大網白里市・佐倉市・白井市・印西市・野田市・成田市・富里市・酒々井町・茂原市・九十九里町・長生村・白子町・一宮町・袖ケ浦市・木更津市）を中心に、東京都（足立区・江東区・江戸川区・葛飾区・墨田区・台東区）、埼玉県（草加市・三郷市・八潮市）、茨城県（取手市・守谷市・利根町・河内町・龍ケ崎市・つくばみらい市・牛久市・つくば市）へお伺いしています。記載のない地域も、まずはお気軽にお問い合わせください。

問題ありません。ご依頼者様のお住まいと、実際に品物がある場所が離れていても対応できます。お伺いする住所と、当日ご連絡がつく電話番号をお知らせください。

可能です。当日のご変更・キャンセルも承っており、キャンセル料は一切かかりません。ただし車両や人数の調整が必要となりますので、予定が変わった時点でお早めにご連絡いただけますと助かります。

可能です。1点からでも出張してお伺いします。

作業終了後、その日のうちにその場で現金にてお支払いします。

古物営業法に基づき、現住所が確認できる身分証明書（運転免許証・マイナンバーカードなど）のご提示をお願いしています。

はい、可能です。品物ごとの査定・回収内容を確認し、ご納得いただいた物だけお引き取りします。残したい品物がある場合はスタッフへお伝えください。

はい、査定できます。傷、汚れ、日焼け、ぐらつき、部品の欠品などを確認し、再利用や再販売が可能かどうかを含めて判断します。

メーカー名やブランド名、購入時期、品物の状態などを確認して査定します。保証書、購入証明、付属品がある場合は、査定時にご用意ください。

本体のみでも査定できます。リモコン、電源コード、充電器、説明書、保証書、箱などが残っている場合は、品物と一緒にご用意ください。

はい、査定できます。未開封であることが確認できる状態を保ち、購入時のレシートや保証書などがある場合は一緒にご用意ください。

品物の種類・メーカー・型番・製造年・サイズ・状態・数量に加え、搬出のしやすさや再販売の見込みを合わせて判断します。同じ品物でも年式や状態によって金額が変わるため、正確な金額は現物を拝見してからのご案内となります。

付属品・リモコン・説明書・箱がそろっていること、簡単な清掃で汚れを落としておくこと、使わないと決まった時点で早めにご相談いただくことで、査定が上がりやすくなります。特に家電は年式が新しいほど評価しやすくなります。

もちろんです。相見積もりは歓迎しております。他社のお見積もり内容をお知らせいただければ、それを踏まえてご案内します。

ご家族や代理の方によるお立ち会いでも買取が可能です。古物営業法に基づく本人確認がございますので、当日はお立ち会いいただく方の身分証明書をご用意ください。

買取明細書・領収書・請求書・見積書のいずれも発行可能です。必要な書類がございましたら、ご予約時または当日にお申し付けください。

幅広い品物をお引き取りしています。品物の状態や再利用できるかどうかによって、買取・無料回収・有料回収の3つに分けてご案内します。

品物の状態や年式、再利用できるかどうかなどを確認し、買取・無料回収・有料回収に分けてご案内します。内容と金額をご確認いただき、ご納得いただいた品物のみお引き取りします。

再販売が見込める品物は買取（代金をお支払いします）、そのままでは値段が付かないもののリユースできる品物は無料回収（費用はかかりません）、再販売が難しく処分費用がかかる品物は有料回収（費用を頂戴します）となります。1回のご依頼の中で3つが混在することも多く、その場合は品物ごとに分けてご説明します。

故障の内容や品目によって対応が異なります。電源が入らない、異音がする、部品が欠けているなど、分かる範囲で状態をお知らせください。

はい、ご相談いただけます。メーカー、型番、製造年、容量、動作状態、設置場所などを確認し、買取・無料回収・有料回収のいずれになるかをご案内します。

基本的には海外への輸出や業者間での引き渡しを通じてリサイクルしています。再利用が難しい品物については、提携する専門業者が適正に処分します。

出張料・査定料・お見積もりはすべて無料です。金額に納得いただけなかった場合のキャンセル料も一切かかりません。

品物の種類、サイズ、状態、年式、数量、搬出経路、再販売の見込みなどをもとに判断します。出張査定とお見積もりは無料で、金額が合わない場合のキャンセル料もかかりません。

品物のサイズ・状態・年数・搬出経路・再販売の可否など複数の要素で決まるため、一律の料金表ではご案内していません。実際にお伺いして現物を確認したうえで、お見積もりを提示します。

品物の種類、メーカー、年式、状態、数量、搬出環境などを伺い、分かる範囲でご案内します。正確な金額は、現地で実物を確認したうえでお伝えします。

有料回収のお支払いは現金・クレジットカード決済・銀行振込に対応しています。買取代金のお支払いは、作業終了後にその場で現金にてお渡しします。

お見積もり後の追加請求は基本的に一切ありません。ただし当日になって品物が追加になる場合は、車両の積載や作業時間の都合もございますので、その場でご相談のうえ金額をご提示します。

はい、書面にてお渡しいたします。ご希望の書類がございましたら、ご予約時または当日にお申し付けください。

査定前にすべて片付ける必要はありません。査定する品物が確認できる状態にしていただき、貴重品や必要な物だけ事前に分けておくと作業がスムーズです。

家電は本体の側面や背面、扉の内側などに貼られたシールで確認できることが多いです。見つからない場合は、品物全体とシール部分の写真をお送りください。

品目によって準備が異なります。冷蔵庫の中身、水を使用する家電の水抜き、録画機器のデータ確認などが必要な場合があるため、予約時にご確認ください。

搬出前に冷蔵庫の食品や洗濯機の衣類を取り出していただく必要があります。水抜きなどの準備については、品物の種類に応じて事前にご案内します。

はい、ご相談いただけます。ただし、写真、連絡先、アカウントなどのデータは、お客様ご自身でバックアップと初期化を行ってからお渡しください。

はい、ご相談いただけます。品物の大きさ、設置場所、搬出経路を確認し、必要に応じてスタッフが解体して運び出します。対応方法は現地確認後にご案内します。

事前の解体は必要ありません。搬出に必要な解体はスタッフが行いますので、そのままの状態でお待ちください。すでに解体済みの場合も、部材がそろっていれば査定できます。

教育を徹底した正社員の査定員がお伺いします。アルバイトや派遣スタッフは在籍しておりません。

基本的に2名体制でお伺いします。

アルミ板の1.5トントラックでお伺いします。物量が多い場合は、車両と人数を調整して対応します。

ご予約の状況を考慮し、基本的にもっとも近い営業所からお伺いします。

運び出しはスタッフが行うため、お客様にお手伝いいただく必要はありません。階段作業や搬出経路に気になる点がある場合は、事前にお知らせください。

基本的にはその場でお持ち帰りできます。物量が非常に多い場合や搬出経路に制約がある場合は、日を改めてお伺いすることもあります。

可能です。お見積もりの内容にご納得いただけましたら、改めて作業日をお約束します。成立しなかった場合も費用は一切かかりません。

当日の追加もご相談いただけます。ただし、品物の種類や物量によっては車両に積み切れない場合があるため、追加予定が分かった時点でご連絡ください。

可能です。「先に家具だけ引き取り、退去直前に冷蔵庫・洗濯機・エアコンを引き取る」といった2回に分けてのご依頼も承っています。ご希望の場合はご予約時にお知らせください。

品物の量や搬出経路によって変わりますが、目安は次のとおりです。
・1点のみ／15分〜30分程度
・1部屋分／30分〜1時間程度
・一軒家まるごと／4時間〜8時間程度
基本的には引越し業者と同程度のスピードで運び出しを行います。退去の立ち会いなどお時間の制約がある場合は、ご予約時にお知らせください。

はい、ご相談いただけます。エレベーターの有無、共用部の養生ルール、駐車位置、搬出可能な時間帯などを事前にお知らせください。

はい、対応可能な場合があります。階数、階段の幅、品物の大きさや重量を確認し、必要な人数や搬出方法をご案内します。

階数や品物の大きさによって作業時間・作業人数が増える場合があるため、現地で査定員が状況を確認したうえで判断いたします。お見積もりの際に金額をご提示し、ご納得いただいてから作業を開始しますのでご安心ください。

現地で搬出経路を確認し、分解や別経路からの搬出が可能か判断します。玄関、廊下、階段、扉の幅が分かる写真があると事前確認がスムーズです。

建物によっては、搬出日時の申請や共用部の養生が必要です。管理規約をご確認のうえ、必要な手続きがある場合は事前にお済ませください。

周辺の道路状況やコインパーキングの有無を確認して対応方法をご案内します。道路が狭い、長時間駐車できないなどの事情がある場合は、事前にお知らせください。

損害賠償責任保険に加入しており、万一の場合も全額補償いたします。

はい、ご相談いただけます。メーカー、年式、サイズ、動作状態、搬出経路などを確認して、買取または回収方法をご案内します。最終的な金額は現地で品物を確認したうえでお伝えします。

対応しています。取り外しの工賃が無料になる場合もありますので、設置場所（壁掛け・室外機の位置など）とあわせてご相談ください。

エアコン、扇風機、暖房器具などは、需要の高まる時期や在庫状況によって査定が変わる場合があります。使用しないことが決まったら、早めのご相談がおすすめです。

はい、ご相談いただけます。雨ざらしによる劣化、品物の大きさ、搬出経路などを確認し、対応可否と回収方法をご案内します。

はい、ご相談いただけます。品物の種類、物量、通路や搬出口の状況を確認します。危険物や処理に専門資格が必要な物など、対応できない品目が含まれる場合があります。

はい、ご相談いただけます。引越し日、退去期限、品物の種類と数量をお知らせください。予約状況や物量を確認し、対応可能な日程をご案内します。

はい。査定・回収する物と残す物が分かるよう、付箋やテープなどで目印を付けていただくと、取り違え防止と作業時間の短縮につながります。

お時間の制約がある場合は、ご予約の際に「◯時までに搬出完了」とお伝えください。物量と搬出経路から必要な作業時間を見込み、間に合う日程・時間帯をご案内します。難しい場合は、その旨を事前にお伝えします。

手放す予定の品物を先に買い取らせていただくことで、運ぶ荷物が減り、引越し費用そのものを抑えられる場合があります。当社では引越しと買取を組み合わせたご相談も承っています。

対応しています。遺品整理士の資格を持つスタッフがお伺いし、ご遺族のお気持ちに配慮しながら作業を進めます。

はい、ご相談いただけます。所有者やご家族の同意、当日の立ち会い方法、鍵の受け渡しなどを事前に確認したうえで対応方法をご案内します。

物件の状況やご本人確認の方法によってはご相談可能です。所有者との関係、鍵の管理、査定結果の確認方法などを事前にお知らせください。

作業前に、通帳、印鑑、権利書、写真、貴金属など残したい物をできる範囲で分けてください。見つかっていない物がある場合は、事前に特徴をお伝えください。

はい。「どれに値段が付くのか分からない」という状態のままで結構です。お部屋を一緒に見せていただきながら、買取できる物をこちらでお探しします。事前の仕分けは不要です。

はい、承っています。解体や引き渡しのご予定日をお知らせいただければ、それに間に合う日程でお伺いします。買取できる物をお引き取りしたうえで、残った物の回収についてもご相談ください。

建物・土地の売却については、グループの「空き家買取鑑定団」にて別途ご相談を承っています。家財の整理とあわせてご検討の場合は、お問い合わせの際にお知らせください。

はい、ご相談いただけます。事務机、椅子、棚、家電、店舗什器など、品目と数量、搬出可能な時間帯をお知らせください。内容に応じて現地確認をご案内します。

はい。退去期限、物量、建物の搬出条件を確認し、必要に応じて事前見積もりを行います。量が多い場合は、品目一覧や室内写真をご用意ください。

事業所から出る不用品・廃材などの処理も承っています。マニフェスト（産業廃棄物管理票）の発行にも対応していますので、必要な場合はお知らせください。

営業時間内にいただいたお問い合わせについては、2時間以内のご連絡を目安としています。時間帯によっては翌営業日のご連絡となる場合がございます。

可能です。お問い合わせの際に「メール希望」「ショートメール希望」「連絡がつく時間帯は◯時以降」などをご記入ください。ご希望の方法でご連絡します。

事前のご連絡は必ず行っております。また、午後以降のご予約のお客様にも、当日の朝9時〜10時の間に一度、ご予約確認のお電話を差し上げています。

品物が増えた・減った、日時を変更したい、といった場合は、分かった時点でお早めにご連絡ください。物量によっては車両や人数の調整が必要になるため、前日までのご連絡をおすすめします。

身だしなみ・清潔感・言葉遣いに至るまで接客マナー教育に力を入れており、お客様から高い評価をいただいています。気になる点がありましたら、遠慮なくお申し付けください。

古物商許可をはじめ、遺品整理士認定、解体工事業許可、フロン類回収業者登録、産業廃棄物収集運搬業許可を取得したうえで営業しています。

ご提示いただいた身分証明書や個人情報は、古物営業法に基づく本人確認および取引記録の作成・保管のためにのみ利用いたします。法令で定められた保存期間を経過した後は、適切な方法で廃棄・削除いたします。お客様の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、第三者へ提供することはありません。

はい、もちろんご依頼いただけます。女性スタッフは在籍しておりませんが、お客様に安心してご利用いただけるよう、丁寧で誠実な対応を心がけております。作業内容や料金については事前にしっかりご説明し、ご納得いただいたうえで作業を進めます。不安な点やご要望がございましたら、事前にお気軽にご相談ください。可能な限り配慮して対応いたします。